Mitrol mostró cómo la IA está revolucionando el sector salud en Latinoamérica. En Ciudad de México, bajo el lema “Transformando la salud con innovación y tecnología”, presentamos un panel que impactó por su claridad y sus resultados reales.
Historias que sanan procesos
En el panel se compartieron los casos de éxito de Novo Nordisk y Colsanitas, con Francisco Troiano, CRO de Mitrol; Liyen Chávez, Strategic Channel Senior Manager de Novo Nordisk México; y Jobana Sánchez, Gerente de Operación de Canal Telefónico y Presencial de Colsanitas.
El foco estuvo en cómo la IA generativa está ayudando a mejorar la accesibilidad, los tiempos de respuesta y la trazabilidad en el sector salud.
Momentos clave
- Bots especializados para el sector salud, con comprensión natural.
- Voicebot de citas y gestiones médicas.
- Showroom con flujos de agendamiento, autorizaciones y orientación.
- Sorteos y demos con foco en eficiencia y precisión.
- Networking con líderes clínicos, aseguradoras y proveedores.
Una jornada donde los líderes de CX confirmaron que la IA es una aliada estratégica, no un reemplazo humano.
Escribimos sobre contact center, IA conversacional y omnicanalidad a partir de 40 años de experiencia operando en LATAM y Europa.
