Tecnología que cuida. Personas que acompañan.

Citas y turnos médicos

El punto de contacto más frecuente, 24/7

Voicebots, chatbots y WhatsApp para gestionar turnos en lenguaje natural — agendar, reprogramar, cancelar — con validación automática de cobertura.

• "Necesito un turno con cardiología": el sistema busca, ofrece y confirma
• Reprogramación y cancelación con registro de motivo
• Recordatorios por voz, SMS y WhatsApp para reducir ausentismo
• Escalamiento inmediato a agente con todo el contexto

Triage médico con IA

No todos necesitan el mismo nivel de atención

El triage con IA clasifica consultas por chat y voz antes de derivar al recurso correcto — y vive dentro del contact center, sin que el paciente repita nada.

• Clasificación de síntomas y prioridad con detección de banderas rojas
• Derivación a teleconsulta, especialista, domicilio o guardia
• Videoconsulta integrada, sin apps externas
• El médico recibe todo el contexto de la conversación

Asistencia domiciliaria

Llevar la atención al lugar del paciente

Coordinamos profesionales, logística, equipamiento y comunicación en tiempo real — desde la solicitud y el triage hasta el cierre del caso con auditoría.

• Asignación por zona, especialidad y disponibilidad
• Navegación y check-in/check-out georreferenciado
• Despacho de ambulancias con seguimiento de ruta en vivo
• Registro clínico en terreno y prescripción electrónica

Gestión inteligente de listas de espera

El cupo que se libera no se pierde

Cuando un paciente cancela o reprograma, el cupo liberado se ofrece automáticamente a otros pacientes según las reglas de la institución — y la capacidad médica se recupera.

• Captura de pacientes interesados cuando no hay disponibilidad
• Reasignación automática de los cupos cancelados
• Reglas por ubicación, edad, patología, autorización o pertinencia
• Especialidades de alta demanda, como oncología pediátrica

Gestión de cupos — Reglas configurables por institución