Políticas de seguridad de la información

Declaración
Desde Mitrol brindamos soluciones tecnológicas personalizadas para la gestión y administración de todas las interacciones de contacto entre empresas y clientes y consideramos la información como un activo importante para el correcto y eficiente desarrollo de nuestros servicios, por lo tanto, nos comprometemos con la preservación de la integridad, disponibilidad, confidencialidad y privacidad de la información de la organización y de las partes interesadas de manera global, con el cumplimiento de requisitos aplicables vigentes en cada región, además de la mejora continua del sistema de seguridad de la información, por medio de una adecuada gestión del riesgo, realizando un uso eficiente de los recursos, con base en criterios de proporcionalidad en la gestión, a través de un equipo competente y consiente de la seguridad de la información.

Para Mitrol Global, la presente política establece un marco de referencia que sienta los principios dentro de la organización para asegurar la protección de los sistemas de información frente accesos no autorizados, pérdidas o daños durante el procesamiento de la información u otro tipo de amenazas relacionadas, garantizar la integridad, disponibilidad y confidencialidad de la información de los datos considerando como base normativa y de buenas prácticas la norma ISO/IEC 27001 y las leyes aplicables vigente relacionadas con la protección de Datos.

Objetivos

La política de seguridad de la información se basa en los siguientes principios básicos:

  • Garantizar que los sistemas de información (IT) de la compañía tengan un nivel de seguridad y resiliencia adecuado.

  • Implementar las medidas de seguridad necesarias para proteger la confidencialidad, la integridad y la disponibilidad de la información y los sistemas de operación en función de su criticidad y los riesgos existentes, siguiendo un enfoque basado en el riesgo.

  • Sensibilizar a todos los colaboradores sobre los riesgos de Ciberseguridad y garantizar que tengan los conocimientos, habilidades, experiencia y capacidades tecnológicas necesarios para respaldar los objetivos de la organización.

  • Promover las capacidades de prevención, detección, reacción, análisis, recuperación, respuesta, investigación y coordinación contra incidentes y actividades del cibercrimen.

  • Proporcionar procedimientos y herramientas para adaptarse rápidamente a las condiciones cambiantes del entorno tecnológico y las nuevas amenazas.

  • Garantizar el cumplimiento de buenas prácticas asociado a las áreas de ciberseguridad en toda la organización.

  • Participar con organizaciones, agencias gubernamentales y asociaciones relevantes para el desarrollo y la mejora de la ciberseguridad dentro de Mitrol Global

Versión actual 6 – Actualizado al 6 de Mayo de 2026