Un agente que sabe todo lo que
tu operación necesita saber.
Wikibot no busca en Google. Busca en el conocimiento de tu empresa — los documentos, procesos, productos y protocolos que defines tú — y devuelve la respuesta correcta al contexto de la conversación en curso.
Wikibot puede operar como asistente del agente humano — integrado en el escritorio del agente, visible durante la interacción — o como componente de autogestión dentro del Voicebot o Chatbot, respondiendo consultas directamente al cliente.
Menos tiempo buscando.
Más tiempo resolviendo.
Cuando el agente tiene la información correcta al alcance, la conversación fluye — y el cliente no nota que alguien está buscando.
Un ecosistema de Agentes IA.
Cada uno con un rol claro.
No es un único bot que intenta hacerlo todo. Son cinco agentes especializados que comparten la misma conversación, el mismo historial y el mismo motor de distribución.
Voicebot
Chatbot
El que atiende Agentes conversacionales que colaboran con las personas en la atención omnicanal.
Copilot
Asiste en vivoAsiste al agente en tiempo real durante cada interacción con sugerencias inteligentes.
Wikibot
El que sabeBase de conocimientos que entrega respuestas precisas a agentes y bots al instante.
Los cinco agentes comparten la misma conversación, el mismo historial y el mismo motor de distribución. Lo que uno detecta, los demás lo conocen.