OMNICHANNEL CLOUD CONTACT CENTER
Omnichannel Contact Center
Conecte con sus clientes por su canal favorito en forma ágil, simple y consistente...
Mitrol Omnichannel
Adapte la plataforma a las necesidades de su servicio y ofrezca una experiencia omnicanal
Customer Experience
Despliegue fácilmente campañas totalmente personalizadas utilizando un framework amigable e intuitivo para construir y organizar interacciones fluidas con sus clientes.
Fácil de configurar, con un entorno Low Code, podrá diseñar flujos conversacionales en cada canal de contacto y ofrecer así una verdadera Experiencia omnicanal a sus clientes.
User Experience
Empodere a sus colaboradores con una plataforma especialmente pensada para cada perfil de usuario.
Analistas y Supervisores podrán gozar de un Centro de Comando con funciones avanzadas para gobernar todos los aspectos operativos en tiempo real en forma consistente y bajo una estrategia omnicanal.
Conecte con sus clientes por su canal favorito
Agente Omnicanal
Mejore el desempeño de sus agentes facilitando su gestión en sitio o teletrabajando en forma simple y segura.
Agentes conectados desde cualquier lugar y dispositivo, apoyados por herramientas colaborativas de asistencia, brindarán una atención excepcional desde su aplicación de CX unificado.
Implemente estrategias que impulsen su negocio
Customer Centric
Implemente fácilmente una estrategia centrada en las preferencias de contacto de sus clientes y aumente la lealtad hacia su empresa.
Digital Onboarding
Ayude a sus clientes a obtener todo el valor por la compra de sus productos con asistencia en línea a través de un Bot o Livechat.
Call Deflection
Diseñe procesos que optimicen la productividad de su fuerza laboral y la experiencia de sus clientes, desbordando conversaciones en diferentes canales.
Optimice su operación y mejore los resultados de su negocio
Mejor Experiencia
Brinde un servicio excepcional los 365 días del año a toda hora y en todo canal, diseñando procesos colaborativos entre asistentes virtuales y agentes.
Menor Costo
Aumente los niveles de ocupación, reduzca el tiempo de atención y automatice procesos con una solución de cola universal.
Mayor Ingreso
Mejore la tasa de contacto, reduzca el nivel de abandono y aproveche cada interacción con un sistema omnicanal y multiskill.
DESCUBRA MÁS SOBRE MITROL
Impulse su negocio
Viva la experiencia de utilizar una solución Omnicanal impulsada por IA para todas las necesidades de su negocio.
