Sistema de Visual Analytics para Contact Center
Contact Center Analytics
Analítica avanzada para Contact Center en tiempo real que brinda respuestas a todas las preguntas de negocio.
Mitrol Business Intelligence
Todas las preguntas que te hiciste sobre tu Contact Center ahora tienen respuesta
Data Driven Contact Center
Lleve la analítica de su Contact Center a un nuevo nivel con toda la información que necesita para tomar decisiones rápidas basadas en datos.
Descubra y analice fácilmente la información clave de su negocio para ajustar su estrategia y definir los próximos pasos de acción
Gestione su operación con un control pleno sobre la actividad y con un conocimiento profundo del negocio
Wallboard
Lidere su operación con tableros que reflejan KPIs en tiempo real para que todos los colaboradores estén motivados y alineados con los resultados de negocio.
Tableros totalmente personalizables y enfocados en mejorar los resultados de su negocio.
Reportes
Personalice en forma simple todos sus reportes y automatice su extracción.
El sistema de reportes tiene una arquitectura de datos omnicanal que integra toda la metadata en un único repositorio simplificando el análisis de información.
Transforme datos en conocimiento importante para su negocio
Mayor Consistencia
Gobierne su operación con datos objetivos e integrados que facilitan la toma de decisiones apoyados en conocimiento del negocio.
Mayor Velocidad
Mejora los tiempos de respuesta a las preguntas de negocio con un flujo de datos totalmente automatizado y en tiempo real.
Mayor Productividad
Reduce la cantidad de trabajos manuales y sin valor agregado de analistas en extracción de ficheros para análisis.
Mayor Control
Proporciona un mayor control sobre el negocio basado en métricas importantes analizadas en distintas dimensiones y en tiempo real.
Mayor Eficiencia
La información de todos sus canales y toda su actividad en un solo lugar para ahorrar mucho tiempo y energía en conocimiento.
Mayor Gobierno del Negocio
Conocimiento de fácil abordaje sobre recursos, agentes y clientes que le permiten corregir desvíos y alcanzar los objetivos de negocio.
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