🚨 ¿Te imaginás ser de los primeros en atender clientes por llamada directamente desde WhatsApp?
WhatsApp da un paso más allá. Desde Mitrol, ya estamos implementando la nueva funcionalidad de llamadas por WhatsApp Business API, una evolución natural para quienes buscan ofrecer experiencias conversacionales completas.
Esta nueva capacidad —actualmente en fase beta— abre la puerta a que las empresas gestionen llamadas dentro del mismo flujo donde ya conversan con sus clientes: el chat de WhatsApp.
💡 ¿Qué puede hacer tu empresa con esta nueva función?
📞 Recibir llamadas de tus clientes
Tus clientes ahora pueden llamarte desde el mismo canal que ya usan para escribirte. Sin fricción, sin cambiar de plataforma.
🔁 Pasar del chat a la llamada en un clic
¿Una consulta se vuelve compleja? ¿Se necesita resolver rápido? Tus agentes pueden iniciar la llamada desde la conversación en curso. Sin esperas ni transferencias innecesarias.
🤖 Integrar agentes de IA para llamadas automatizadas
La API permite implementar bots conversacionales que pueden atender llamadas simples o enrutar a agentes humanos según el contexto.
🔐 Todo, con cifrado de extremo a extremo
Al igual que los mensajes, las llamadas están protegidas por el robusto cifrado de WhatsApp, garantizando seguridad y privacidad.
🎯 ¿Qué beneficios concretos trae?
🎯 Atención más humana
Escuchar la voz del cliente genera cercanía y confianza, algo clave en procesos de soporte o ventas consultivas.
⚡ Respuestas más ágiles
En casos urgentes o complejos, una llamada resuelve en minutos lo que un chat puede tardar horas.
🔒 Comunicación directa y autorizada
Las llamadas se realizan solo con consentimiento del cliente, cumpliendo con estándares de privacidad y evitando el spam.
👉 ¿Tu empresa ya está lista para hablar de verdad con sus clientes?
En Mitrol, ya estamos operando con esta tecnología y ayudando a organizaciones a integrarla en sus canales de atención.
Si querés sumar esta nueva experiencia a tu operación, conversemos.
