La inteligencia artificial dejó de ser futuro: hoy es la base para construir experiencias más humanas, más eficientes y sin límites.
Durante 2025, Mitrol recorrió Latinoamérica llevando un mensaje claro: la IA generativa y la automatización están redefiniendo cómo operan los Contact Centers y cómo las organizaciones se relacionan con sus clientes.
El Mitrol AI Innovation Tour 2025 fue un año de conversaciones, aprendizajes, casos reales y encuentros con comunidades de CX en diferentes países de la región.
Desde Ciudad de México hasta Santiago, nuestro propósito fue siempre el mismo: democratizar el acceso a la IA aplicada al relacionamiento con clientes y mostrar que la tecnología, cuando se usa con propósito, puede conectar mejor.
Los eventos que marcaron el AI Innovation Tour 2025
Global CX Forum – CDMX, México
Arrancamos el tour en una de las capitales del CX. Nuestro stand se convirtió en punto de encuentro para quienes buscan elevar su operación con IA generativa y estrategias de omnicanalidad. Conversamos sobre cómo lograr personalización masiva sin complejidad y manteniendo la calidez que distingue al mercado mexicano.
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CX Summit 2025 by BPRO – Cartagena
En Cartagena compartimos una visión concreta: escalar sin límites con experiencias personalizadas. La charla de Fran Troiano abrió un debate clave sobre eficiencia, automatización y el verdadero valor humano detrás de cada interacción.
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CRIC Argentina 2025 – Buenos Aires
Una edición vibrante donde mostramos cómo aplicar IA generativa al contexto argentino, con casos reales, bots conversacionales y estrategias omnicanales adaptadas a industrias como BPOs, banca y retail.
👉 Leé el resumen completo del CRIC Argentina
CRIC Chile 2025 – Santiago
En Chile llevamos demos de omnicanalidad, automatización y bots inteligentes pensados para las necesidades locales. Conversamos sobre cómo escalar sin perder cercanía ni sumar complejidad a la operación.
👉 Revive los mejores momentos del CRIC Chile
TechDay BPRO 2025 – Bogotá
Bogotá fue sinónimo de modernización. Mostramos arquitecturas de IA para aumentar productividad, automatizar punta a punta y mejorar la calidad operativa con bots que comprenden intención, contexto y matices reales.
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Tech Salud IA 2025 – Ciudad de México
Cerramos el tour en el sector salud, presentando casos de alto impacto como Novonordisk y Colsanitas. Demostramos cómo la IA genera beneficios medibles en eficiencia, trazabilidad y accesibilidad para pacientes y equipos clínicos.
👉 Explorá los detalles de Tech Salud IA
Un año que reafirma nuestra misión
El Mitrol AI Innovation Tour 2025 nos dejó una certeza:
la IA no viene a reemplazar el componente humano, sino a potenciarlo.
A través de demos en vivo, talleres, paneles y conversaciones profundas con líderes de CX, confirmamos que las empresas buscan tecnología que les permita:
- Escalar sin límites
- Personalizar conversaciones a gran volumen
- Automatizar con inteligencia y sin fricción
- Integrar voz, bots, redes sociales y WhatsApp en una única estrategia
- Mejorar la experiencia de clientes y operadores
Y sobre todo, buscan hacerlo sin perder cercanía, propósito ni humanidad.
Seguimos construyendo el futuro del CX en Latinoamérica
El tour termina, pero la transformación recién empieza.
En Mitrol creemos que la IA generativa es el motor que permitirá a las organizaciones crear experiencias más humanas, más eficientes y más memorables.
Nos vemos en el próximo destino.
🚀 Mitrol. Tecnología que entiende. IA que potencia.
