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Mit Social Media integra en una única interfaz de agente la atención de todas las redes sociales permitiendo respuestas consistentes, auditadas y supervisadas con monitoreo en tiempo real y estadísticas completas.

MIT 

Social Media

SOCIAL MEDIA

OMNICANALIDAD

Todos los canales de contacto unificados en una misma interfaz de agente


Los clientes eligen su canal de contacto favorito para ser atendidos, realizar un reclamo, solicitar asesoramiento o efectuar una comprar. A través de las interacciones virtuales, los usuarios exigen una respuesta inmediata y de calidad.

MONITOREO EN TIEMPO REAL

Mayor control sobre las opiniones y comentarios de los usuarios en tiempo real, evitando conflictos y disminuyendo crisis de reputación negativa.

MODULAR Y ESCALABLE

Reduce los costos de implementación, operación y mantenimiento.

CUSTOMER EXPERIENCE

Aumenta tu capacidad de respuesta y mejora la percep­ción de tus clientes sobre la calidad de atención recibida.

¿PORQUÉ USAR MIT SOCIAL MEDIA?

¿Cómo funciona?

Reduce la cantidad de llamados entrantes, descentralizando la atención telefónica y eliminando tiempos de espera prolongados. 

Es una herramienta intuitiva y simple de implementar que disminuye el tiempo de formación requerido por agente.

Facilita la gestión de sus cuentas corporativas como Facebook, Twitter y Whatsaap en una misma plataforma.

Transforme su sistema de atención actual en un Centro de Contacto 360º

 y brinde a sus clientes interacciones inmediatas y consistentes.

CONTACTO

Para más información puedes contactarte con nosotros a través de los siguientes medios de contacto.

BUENOS AIRES - ARGENTINA

Av. Francisco Beiro 2335 (C1419HXC) 

+54  (11)  4574 3131   |  ventas@mitrol.net

BOGOTÁ - COLOMBIA

Edificio Business Center Zona Franca Carrera 106 15A 25 Of 315 Bogotá D.C.

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