REPORTES

Lo que no se mide no se controla, y lo que no se controla no se mejora.

Con el modulo de Reportes de Mitrol obtenga la información precisa en el momento indicado para gestionar su Contact Center.



La plataforma de Reportes Mitrol es un componente indispensable para obtener las métricas claves de la operación e impulsar una mejora en el rendimiento y la calidad de las comunicaciones en el Centro de Contacto.

Transforme los datos en indicadores que deriven en planes de acción para mejorar su gestión. 


¿POR QUÉ USAR REPORTES MITROL?

Acceda a más de 70 plantillas predefinidas que facilitan la obtención de reportes y métricas.


Permite establecer indicadores de productividad, efectividad, calidad, entrenamiento y satisfacción

del cliente.



Facilita la creación y edición de plantillas, tableros de a bordo y reportes personalizados.



Facilita la obtención de métricas sobre desempeño del agente, grabaciones, campañas, discador, IVR, calidad y más.



Las opciones de configuración flexible permiten a los usuarios especificar los informes que desea ver, los rangos de fechas de la información y el formato en que lo quieren presentar. 


Sus características de partición y profundidad permiten a los usuarios presentar registros y tablas en vistas de la forma más conveniente, por lo que rápidamente se pueden descubrir las tendencias y las causas raíz que interesan al negocio .


La herramienta hace que sea fácil de comparar la información de grupos, campañas u otra categoría que interese con métricas universalmente utilizadas y aceptadas en centros de contacto.


¿Cómo funciona?

Los Reportes de Mitrol proporcionan informes completos de la información de gestión del Centro de Contacto

 en un formato flexible y fácil de usar


Suministra información sobre el desempeño de la empresa en tiempo real.


DASHBOARD

Observe en pantallas los KPIs más importantes y representativos de su operación. Los dashboards suministran a los usuarios alertas especificas e información para que jefes y supervisores tomen acciones correctivas en el acto cuando un KPI se sale de lo normal. Estas pantallas son 100% personalizables y se adaptan a las necesidades de información de cada negocio.



Permiten tomar decisiones con base y con enfoque en los objetivos, actuando sobre datos reales.


Describen visualmente el desempeño de la empresa, un departamento específico o una operación clave.



Ayuda a percibir instantáneamente las áreas problemáticas y enfrentar esos problemas.



CONTACTO

Para más información puedes contactarte con nosotros a través de los siguientes medios de contacto.

BUENOS AIRES - ARGENTINA

Av. Francisco Beiro 2335 (C1419HXC) 

+54  (11)  4574 3131   |  ventas@mitrol.net

BOGOTÁ - COLOMBIA

Edificio Business Center Zona Franca Carrera 106 15A 25 Of 315 Bogotá D.C.

+57  (1)  742 7913   |  ventasco@mitrol.net

CDMX - MÉXICO

Amores No 613, Piso 1, Del Valle (03100) Benito Juárez

+52 (55) 1579 5344  |  ventasmx@mitrol.net

MADRID - ESPAÑA

Paseo de la Castellana 121, Piso 1 Oficina 2 izq 

(28046) Madrid 

+34 910768024 |  sales.es@mitrol.net

Responsable: Mitrol S.R.L. Finalidad: Registrar los datos, indicados en los campos del presente formulario, de aquellas personas que desean contactarse con la organización. La Legitimación es bajo su consentimiento. Destinatarios: Sus datos se encuentran alojados en nuestro servidor Ubuntu de hosting privado ubicado dentro del territorio Argentino. Podrás ejercer Tus Derechos de Acceso, Rectificación, Limitación o Suprimir tus datos en marketing@mitrol.net Para mayor información consulte nuestra política de privacidad

LUQUE - PARAGUAY

Calle Alberdi N°420, Local 6, Ciudad de Luque 

+5959 71708638  |  ventaspy@mitrol.net

Copyright © 2018 Mitrol. Todos los derechos reservados. Política de privacidad | Políticas de Cookies