Close

SCREEN RECORDER

MitRecorder provee material fehaciente y efectivo para el análisis de calidad.  Es una plataforma de grabación simultánea del audio de la conversación telefónica y del video de la captura de pantalla del agente.  


Screen Recorder

MitRecorder es la pieza fundamental para seguir todo el proceso del negocio porque permite conocer los eventos durante trans­ferencias, hold y mute. Es una poderosa herramienta de monitoreo de las interacciones del Centro de Contacto. Mide la performance de los agentes, y al mismo tiempo permite cumplir con requerimientos regulatorios.


Facilita notablemente el feedback de los analistas de calidad y supervisores,  

logrando identificar procesos de mejoras internos con mayor rapidez y eficiencia.


Examina los procesos de forma integral para lograr las mejores prácticas.

Screen Recorder

Utiliza las grabaciones para mejorar la performance de los agentes, detectar errores en el script, advertir desviaciones y prevenir situaciones no deseadas. Calidad asegurada.

Todo más fácil: graba, filtra, busca y reproduce desde una interfaz amigable y sencilla de utilizar. Administra centralizada­mente para reducir tiempos y costos.

Reconstruye la experiencia completa de la gestión con cada cliente: La transferencia de un agente a otro, entre sectores y también durante las esperas.

¿POR QUÉ UTILIZAR MIT RECORDER?

¿Cómo funciona?

MitRecorder permite grabar interacciones bajo demanda (por parte de los supervisores y de los agentes).

Las grabaciones pueden ser fácilmente exportadas para ser utilizadas en programas de entrenamiento y mejora continua.

Las grabaciones se pueden programar para su ejecución por tiempo completo, selectiva, bajo demanda, aleatoria, por agente, grupo, dirección, tipo de contacto, DNIS, ANI, o información CTI.


CONTACTO

Para más información puedes contactarte con nosotros a través de los siguientes medios de contacto.

BUENOS AIRES - ARGENTINA

Av. Francisco Beiro 2335 (C1419HXC) 

+54  (11)  4574 3131   |  ventas@mitrol.net

BOGOTÁ - COLOMBIA

Edificio Business Center Zona Franca Carrera 106 15A 25 Of 315 Bogotá D.C.

+57  (1)  742 7913   |  ventasco@mitrol.net

CDMX - MÉXICO

Amores No 613, Piso 1, Del Valle (03100) Benito Juárez

+52 (55) 1579 5344  |  ventasmx@mitrol.net

MADRID - ESPAÑA

Paseo de la Castellana 121, Piso 1 Oficina 2 izq 

(28046) Madrid 

+34 910768024 |  sales.es@mitrol.net

Responsable: Mitrol S.R.L. Finalidad: Registrar los datos, indicados en los campos del presente formulario, de aquellas personas que desean contactarse con la organización. La Legitimación es bajo su consentimiento. Destinatarios: Sus datos se encuentran alojados en nuestro servidor Ubuntu de hosting privado ubicado dentro del territorio Argentino. Podrás ejercer Tus Derechos de Acceso, Rectificación, Limitación o Suprimir tus datos en marketing@mitrol.net Para mayor información consulte nuestra política de privacidad

Copyright © 2018 Mitrol. Todos los derechos reservados. Política de privacidad | Políticas de Cookies