IVR

Basado en una arquitectura de Cola Universal permite orquestar todas las conversaciones en un único motor de enrutamiento que impulsará su estrategia omnicanal.

Organice fácilmente el flujo de todas las interacciones de su negocio

Maximice el rendimiento de sus procesos con un IVR Cognitivo

Convierta su solución IVR en una experiencia conversacional de autoservicio.

Utilizando tecnologías avanzadas de Text To Speech, Speech Recognition y Machine Learning podrá impulsar mejoras en la experiencia de sus clientes a la vez que optimiza sus procesos y reduce sus costos.

Diseñe experiencias memorables con Interaction Studio Design

Un potente framework de desarrollo de tipo drag and drop donde podrá configurar estrategias de atención (IVR – IMR) y ruteo de conversaciones en un entorno omnicanal.

Con Interaction Studio personalizar su servicio y automatizar procesos será mucho más fácil.

Brinde respuestas personalizadas integrando el IVR

Conecte su IVR con los sistemas centrales de su empresa para brindar respuestas personalizadas en función del cliente, su consulta y otras variables.

La automatización de servicios le permitirá brindar respuestas más ágiles a toda hora y en todo momento, mejorando la experiencia de sus clientes a la vez que reduce tiempos operativos.

Mejore la experiencia del cliente con Call Deflection

Incorpore opciones de reenvío a canales digitales como WhatsApp para que su cliente pueda optar por permanecer en línea o continuar su proceso sin necesidad de espera.

Con Call deflection usted podrá reducir la tasa de abandono, los tiempos de espera y mejorar la experiencia de sus clientes.

IVR de Pago donde la seguridad es lo más importante

Integre pasarelas de cobro al sistema IVR en forma segura.

Evite el fraude o robo de datos sensibles y cumpla con las exigencias de las entidades financieras para certificar su proceso.