WebRTC

WebRTC, un nuevo canal hacia la ominicanlidad.

La tecnología WebRTC permite que sus Clientes se comuniquen en Tiempo Real con los Agentes de Atención al Cliente, usando sólo un navegador y estableciendo una conexiones de voz y video. Hoy existe la posibilidad concreta y real de pensar un Contact Center “sin teléfonos”, gracias a una plataforma que no depende de líneas telefónicas.

Sus clientes podrán contactarlo desde una página web o aplicación móvil, de manera gratuita y sin necesidad de instalar plugins o configuración alguna.

WebRTC es la habilidad de comunicarse en vivo con alguien como si estuviera justo al lado.

Beneficios de Mitrol WebRTC:

Brinde comunicación en tiempo real a sus clientes.
Incremente sus ingresos mejorando el servicio de atención al cliente.
Reduzca costos de operación e implementación.
Facilite la movilidad de la fuerza de trabajo.
Reduzca tiempos de formación y capacitación de agentes.
Evite incidencias originadas por el usuario al momento de la consulta.
Garantice la seguridad multiplataforma.

pdf-icon

Conozca más sobre la Solución para Atención al Cliente